SEÇÃO 1 - POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente algum defeito, a troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por meio do fale conosco, chat, e-mail ou telefone.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

O produto deverá ser levado devidamente embalado à uma agência própria dos correios juntamente com o código de autorização de postagem recebido anteriormente.

Você não pagará nada pelo envio, apenas terá que assinar o comprovante de postagem da encomenda.

Á partir do momento que o produto for recebido pela empresa, o prazo para análise é de até 07 dias úteis.

Constatando-se defeito de fabricação, entraremos em contato informando conforme sua escolha: o vale-compras no valor pago pelo produto ou a devolução do valor.

Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Caso seja solicitada nova troca, do mesmo produto, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente.

SEÇÃO 2 - POR ARREPENDIMENTO

A devolução por arrependimento deverá ser solicitada dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por meio do fale conosco, chat, e-mail ou telefone.

Após autorização, o produto deverá ser levado devidamente embalado à uma agência própria dos correios.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Os custos de devolução são por conta da própria Vianelli.

Á partir do momento que o produto for recebido pela empresa, o prazo para análise e devolução do valor da compra, é de até 07 dias úteis.